中國大地保險首次斬獲保險科技重磅獎項——“年度保險科技創新金燕獎”---陸家嘴金融網

中國大地保險首次斬獲保險科技重磅獎項——“年度保險科技創新金燕獎”

   陸家嘴金融網   2019-11-24 13:17:53
  

11月23日,由新華社?中國財富傳媒集團主辦的“2019保險服務創新峰會暨第二屆中國保險業金燕獎頒獎典禮”在成都舉行。

11月23日,由新華社?中國財富傳媒集團主辦的“2019保險服務創新峰會暨第二屆中國保險業金燕獎頒獎典禮”在成都舉行。中國大地保險榮獲“年度保險科技創新金燕獎”,這也是該公司首次斬獲的“保險科技”類獎項。中國大地保險總裁陳勇應邀出席并發表主旨演講。

陳勇以《三新三聚焦,引領中國大地保險科技轉型》為主題,從客戶、產品、科技三個方面分享了中國大地保險在保險科技領域的戰略和成果:2017年,確定“三新三聚焦”戰略,新模式聚焦客戶,新業態聚焦布局,新系統聚焦科技。在“三新三聚焦”戰略引領下,2018年實施了“線上化、數字化、智能化”的三化建設工程。

陳勇指出,中國大地保險正在搭建“兩個中臺,一個平臺”,“兩個中臺”是指數據中臺和技術中臺,“一個平臺”是面向客戶的應用平臺。“應用平臺+數據中臺+技術中臺”,構建起了“大中臺、小前臺”的科技架構。中臺有強大的數據支撐和科技支撐,體現中臺支撐能力的“強大”;前臺的具體應用則簡單、快捷、便利,體現前臺的“小”。一切以客戶為中心。具體體現在:

在客戶經營方面,第一個關鍵詞是“線上化”,通過線上化來觸達客戶。第二個關鍵詞是“客戶畫像”,通過大數據全面了解客戶。第三個關鍵詞是“精準”,利用大數據更精準地服務客戶,通過這種形式,健康險交叉銷售成功率提升了60%。

在產品方面,關鍵詞是“產品工廠”。“筋斗云”新核心系統的上線,為構建產品工廠奠定良好基礎。筋斗云系統是全球第一個“微服務+私有云”架構保險核心系統;可實現國內第一個真正意義的產品工廠;采用航母式開放平臺,強大快速的渠道對接能力和領先的用戶體驗,構建了信息共享的生態圈,并跟周邊系統無縫對接。 在科技方面,承保、理賠、風控、客服等各環節廣泛應用了“RPA”、“智能語音”、“智能圖像”、“渠道賦能”、“反欺詐”、“車聯網”、“VR(虛擬現實)”等眾多新科技。

陳勇表示,未來,中國大地保險還將積極探索以5G、區塊鏈為代表的新科技、新技術在汽車生態、健康生態、農業生態等場景下的應用。同時,將結合客戶生活高頻的需求,深挖場景,針對客戶在生活服務中的需求和痛點,與合作伙伴共建“生活保險大平臺”,為客戶提供更加優質的服務體驗,打造生態圈,實現“科技協同、流量打通”。

據了解,2019保險服務創新峰會匯聚行業前沿的監管機構、研究機構、行業專家和保險公司高管等領軍人物,圍繞保險業科技創新、產品和服務創新、行業轉型、消費者保護等議題展開探討交流。會上同時發布了《2019中國人身保險產品研究報告》。

“金燕獎”是首個將消費者滿意度引入評獎體系的獎項。獎項評選在利用大數據技術分析的基礎上加入機構評測、消費者打分權重,部分獎項完全由公眾在線投票產生,并通過嚴格的評選流程管理,確保更準確、客觀地反映業界真實情況。

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